こんにちは。
今回は宇都宮の電気屋ネタでいこうと思います。
比較といっても私自身利用する電気屋に偏りがありまして・・・
一番利用率が高いのはヤマダ電気ですね。
次に、ヨドバシ、最後にケーズですね。
理由としては、身近にケーズ電気が無いのです。
ヨドバシも同じです。
ヤマダは宇都宮でも利用しますし、地元にもあるのでよく使っています。
ヤマダ電機はお店の中が見やすいイメージがありますね。
見通しがよく、通路も確保してあり、店員の応対もスッキリしていて好印象です。
ヨドバシは品数が豊富なイメージがありますね。
宇都宮のヨドバシしか行ったことが無いので他のヨドバシとの比較は難しいですが
個人的には店員の応対にムラがあるような気がします。
ケーズ電気は・・・行った事ない無いので比較できませんが
ヤマダ>ヨドバシ>ケーズの順位になりますね。
どの家電量販店にも言えることですが、私は店員から声をかけられるのが嫌いです。
顧客側からの問い合わせに答えてくれるのは助かるのですが、
商品を見ていて、お勧めの商品やその商品の機能の説明とかをされると
その時点で買う気がなくなります。
一部家電量販店では、首にかけるカードのようなものがあり、
それをつけていると店員から話しかけてくることはなくなるそうです。
ヤマダ電機だっと思いますが、どこかの店舗でカードを見かけたと思います。
私は一番よく行くのはヤマダ電機です。宇都宮市内で店舗数が3店舗あるので近場ですぐに行けるのが一番の理由です。
またポイントカードがあるので優先的に行ってしまいます。
●宇都宮市内の各店舗数
ヤマダ電機 3店舗
ヨドバシ 駅前1店舗
K's電気 インターパーク1店舗
あわせて駐車場の止めやすさですがヤマダは各店舗とも広く駐車場があり止めやすいです。また売り場に関してはパソコン関連の商品は充実している感じがします。周辺機器やパソコン関連の消耗品など他店に比べて良いような感じです。
ヨドバシは駅前の立地なので立体駐車場となっておりそれだけで行きづらい感じがします。
K'sも駐車場は広いスペースがありますが自宅とは遠いのであまり行きません。インターパークに買い物などに出かけた時などについでによる感じです。
ヤマダ電機は業界のトップ企業としてシェアでも約30パーセントを占めております。
特に関東地方ではその店舗数は多く宇都宮市内においてもその影響力を高めている様です。また量販店においては各店とも熾烈な値引き合戦をおこなっていますので今後も家電製品はどんどん安くなり消費者にとっては良い方向に進むかと思います。
家電量販店の規模
平成21年の家電量販店の業界規模は5兆7,361億円(主要対象企業16社売上合計)だそうです。
この業界は売上高ベースでは年々成長しており今後も成長していく業界かと思います。
電気店を利用するとしたらヤマダ電気に行く事がほとんどです。
一番の理由は家が近いからという単純なものなのですが、
２つ目の理由はポイント還元に力を入れているからです。
たくさんポイントが貯まるとかなりうれしいものです。
もちろん現金値引きもありがたいのですが、
貯まった数字（ポイント）で商品を購入できるという所に
喜びを感じるのでしょうね。
高い金額の物を購入すると何千円、何万円分の
ポイントが付く事があります。
そのポイントで別のものを購入する時
すごく得した気分になりますよね。
なんだかタダで新品を手に入れたような
感覚になるのは私だけでしょうか？
それに対してケーズデンキは"その場で現金値引き"に
力を入れているのですが、
なんだか得した感があまりしないのです。
もし10万円の商品を買った時に、
何らかの方法で３万円の値引きがあるとします。
10万円 － 3万円（現金値引き）よりも
10万円 － 2万円（現金値引き）＋１万ポイント
のほうがうれしくなります。
今や電気店は"値引きして当たり前の時代"
という感覚があるのでしょうね。
値引きの後に何かがあるとうれしい。
結局はポイント値引きでも現金値引きでも、
ほとんど大した差はないと思うのですが、
消費者が喜ぶ方法と言ったらサービス プラス サービスといった
2段階方式なのではないかと考えます。
ヨドバシなどはどのような値引きサービスを行っているのでしょうか？
個人的にヨドバシに買い物に行った経験がないのでわかりませんが、
消費者が得した気分になれるような値引きサービスを望みます。
まず、ヤマダ電機はポイントサービスがあるのと、店舗が結構いろんな所にあるので寄りやすいです。
家から一番近くにあるので、どこの電気屋さんに行こうかとなった時にまず出るのがヤマダ電機。
駐車場も広く、場所的に寄りやすいので助かります。
ただ、店員さんによって接客態度が全然違うのが、ちょっと改善して欲しい所...。
融通をもう少しきかせてもらえるといいかなと思います。
次にヨドバシカメラ。
駅前ということもあって、すごいですね。
まず、品ぞろえ。
あっちの電気屋さんで取り寄せしなきゃダメだったものが、ヨドバシだと店頭にあった！なんて事が多々あります。
ポイントが貯まりやすいのもいいですね～。
そして店員さんの接客が、対応が早くて好きです。
聞いたことに関して、的確に応えてくれる。迅速に対応してくれる。
これだけで、例え値段が高くともこちらで購入しようという気になりますね～。
最後に、ケーズ電気。
場所が遠い事もあって最近は行ってないのですが、こちらも店員さんの接客が好きです。
インターパークなんかはすごく広くて大きいので、品ぞろえも豊富。
そしてケーズデンキはポイント制ではなく、現金値引きしてくれるのでその場ですぐに安く買えます。
ポイント制もいいですが、次回からの利用になってしまうので、すぐに値引いてくれるのは助かりますね。
ケーズデンキには、あんしんパスポートなるものがありアフターサービスや過去の購入品を記録していてくれたり、リコール時などに安心です。
会員限定の値引きサービスなどもあるようなので、嬉しいですね。
各電気屋さんには何度も訪れていますが、それぞれの電気屋さんでそれぞれ良い点も悪い点もあります。
今は宇都宮の至る所にある電気屋さんですが、各店舗競っている印象が見受けられます。
それぞれの良い点を生かし、これからも更に良いサービスを期待しています！